Begitu mendengar kabar Allianz klaim asuransi ditolak, Anda pasti langsung bertanya: ‘Kenapa?’. Bahkan, banyak yang langsung berpikir bahwa perusahaan asuransi memang tidak mau membayarkan klaim. Padahal, itu tidak selalu benar, loh! Kenyataannya, banyak juga klaim asuransi yang mengalami penolakan akibat kesalahan saat melakukan proses klaim.
Nah, jika saat ini Anda sedang mengalami penolakan klaim asuransi Allianz Indonesia, segera lakukan beberapa langkah sederhana di bawah ini:
Klam asuransi ditolak
- Periksa surat keterangan penolakan klaim asuransi Allianz
Biasanya, perusahaan asuransi akan menginformasikan pada nasabahnya alasan penolakan klaim. Tentunya, hal ini akan sangat membantu Anda karena tidak perlu lagi repot-repot mencari tahu masalahnya. Akan tetapi, jika perusahaan asuransi tidak memberikan informasi detail mengenai alasan penolakan, maka Anda bisa mencoba beberapa langkah pada poin berikutnya.
- Cek ketentuan klaim pada polis asuransi
Ambil polis asuransi Anda dan cek beberapa poin penting di bawah ini:
- Prosedur klaim. Pastikan bahwa klaim yang Anda ajukan sudah sesuai prosedur.
- Daftar manfaat dan pengecualian. Pastikan bahwa klaim yang diajukan termasuk ke dalam daftar manfaat.
- Batas waktu pengajuan klaim. Pastikan bahwa pengajuan klaim yang Anda lakukan belum melebihi batas waktu pengajuan klaim yang tercantum pada polis asuransi.
- Periksa kelengkapan dokumen
Pastikan Anda telah mengisi dan melengkapi dokumen yang diperlukan, seperti formulir klaim, rincian biaya, salinan tes diagnostik dan hasil lab (jika ada), kuitansi pembayaran asli, copy resep dan resume medis.
- Periksa status polis
Pastikan bahwa status polis Anda masih aktif. Sebab, polis yang sedang dalam kondisi tidak aktif sudah jelas akan mengalami penolakan klaim. Polis tidak aktif biasanya disebabkan karena adanya tunggakan premi yang belum dibayarkan. Jika seandainya polis asuransi tidak aktif padahal Anda merasa sudah membayar, maka Anda bisa menunjukkan bukti pembayaran pada perusahaan asuransi. Itulah alasannya, sangat penting bagi Anda untuk menyimpan semua bukti pembayaran premi asuransi Anda.
Jika Anda sudah melakukan semua hal di atas tetapi pengajuan Allianz klaim masih ditolak juga, maka Anda bisa coba untuk menanyakan langsung pada perusahaan alasan penolakan. Sebab, perusahaan asuransi tidak akan melakukan penolakan klaim tanpa alasan yang jelas. Semoga berhasil!
